« Méhari Loisirs Technologie » est un constructeur automobile de voitures mythiques françaises vintages, basé en Ardèche dans le village du Pouzin.
Depuis 2016, « MLT » commercialise la E-STORY, réplique 100% électrique de la célèbre Méhari de Citroën et commercialisera en 2022 la 2 CV en électrique.
La qualité de son savoir-faire et l’innovation apportées à ces deux idoles automobiles font de « Méhari Loisirs Technologie » une marque incontournable pour les connaisseurs, les passionnés et les professionnels du secteur de l’automobile.
En 2021 la production, a été multipliée par 2 et les objectifs de croissance sont dans les mêmes proportions pour les années à venir.
Pour faire face à cette essor, « MLT » veut renforcer ses équipes et recrute pour servir au mieux ses clients, un Réceptionnaire SAV.
En charge du service après-vente il devra répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, assurer la remise en état des véhicules et résoudre les problèmes de fonctionnement.
Il organise l’activité du service après-vente et échange régulièrement avec les services « Production » et « Commercial » de la société
Ses principales Missions :
- Assurer aux clients (particuliers et/ou distributeurs) un suivi technique des problèmes constatés lors de l’utilisation du véhicule
- S’assurer de la satisfaction client après chaque intervention
- Organiser et planifier les interventions après les appels clients
- Définir le planning de travail du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Informer des défaillances des composants fournisseurs
- Réaliser des factures lors d’interventions (que ce soit en garantie ou hors garantie)
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre de véhicule en SAV, la nature des pannes détectées, mettre en place des mesures correctives sur le véhicule en lien avec le responsable production pour éviter que les pannes qui peuvent être évitées se reproduisent
- Gérer les stocks de pièces de rechange et s’assurer de leur approvisionnement
- Définir les procédures en place et les faire évoluer si besoin (en créer de nouvelles si besoin)
Profil recherché : Expérience de gestion d’un service SAV de préférence dans le secteur automobile.
Qualités attendues pour le poste :
- Sens de l’organisation
- Ouvert aux évolutions Technologiques
- Compétences en mécanique et électronique
- Dynamisme
- Persévérance
- Maitrise de soi
- Capacité et qualité d’écoute
Poste à pourvoir CDI : dès que possible
Cette aventure vous intéresse ? Alors n’hésitez pas à nous rejoindre et adressez-nous votre candidature (CV + lettre motivation) à l’adresse suivante :
Pour découvrir notre projet :
https://www.mlt-automotive.fr/
