L’Economie Sociale et Solidaire vous connaissez ? L’insertion Professionnelle ça vous parle ?
De ces deux « concepts » est née un projet complètement fou dans les années 80 à Strasbourg : récupérer les déchets d’équipements électroménagers, les réparer et les vendre avec une garantie, tout en créant des emplois pour des salariés exclus du marché du travail au sein d’une entreprise qui s’engage à les former.
C’est ainsi qu’est né le réseau « Envie » sur le territoire national organisé en une Fédération et qui compte aujourd’hui une cinquantaine d’entreprises d’insertion. Celui-ci ambitionne de :
- Favoriser la création, le développement et la promotion de la collectivité des entreprises sociales adhérentes
- Promouvoir les intérêts collectifs de ses membres auprès de tout tiers
- Développer la cohérence et les synergies entre ses membres.
Ce réseau fédère aujourd’hui des entreprises sous forme associative pour l’activité de rénovation et des entreprises sous forme de société pour l’activité de recyclage, de traitement et de logistique.
Installé sur Montélimar récemment, « Envie Drôme Ardèche » cherche à se renforcer pour assurer son développement local et recrute un :
Technicien Electroménager SAV (H/F)
Votre mission principale consistera à intervenir auprès de particuliers pour du SAV sur du Gros électroménager (froid/lavage/cuisson) sous garantie et hors garantie, en atelier et au domicile des clients, dans le cadre du modèle des entreprises sociales ENVIE.
Vos principales missions :
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements
- Identifier les causes, localiser la panne, identifier les pièces défectueuses et les réparer ou les changer
- Déterminer un délai d’intervention, établir un devis, gérer le suivi administratif de vos dossiers
- Former et conseiller les clients à l’utilisation, l’entretien, le réglage des paramètres
- Assurer la qualité de la relation clientèle
- Garantir l’utilisation optimale des pièces détachées neuves et d’occasion, effectuer vos commandes, gérer votre stock
En dehors des interventions de dépannage, vous participez à la production en réparant des appareils électroménagers à l’atelier en vue de leur commercialisation au magasin (vente d’appareils rénovés garantis)
Expérience :
- Compétences solides en maintenance/SAV/dépannage électroménager: 3 à 5 ans minimum
- Connaissances larges et récentes des gammes de produits, vous justifiez d’une excellente compétence sur les produits «blanc », le « brun » est un plus
- Une expérience clientèle réussie serait appréciée
Savoir Être :
- Vous êtes investi, autonome, organisé, rigoureux, avec un savoir-faire solide
- Vous avez le contact facile, vous appréciez la relation clientèle et vous savez vous adapter à une clientèle variée
- Vous souhaitez vous investir dans le projet ENVIE à fort impact social et environnemental
Poste à pourvoir rapidement en CDI
Salaire minimum de 2.100€ brut sur base 35H
Permis B obligatoire
Candidature sur : bruno.didier@arkalista.com
