La motivation des salariés au travail est, bien entendu, l’un des enjeux fondamentaux pour une entreprise. Plus la motivation est élevée, plus l’engagement est élevé, plus la loyauté est élevée et plus la productivité est élevée.
Tandis que certains considèrent que leur travail ne peut pas être une source d’épanouissement ou de bien-être, il est tout de même constaté que tout le monde y gagne, car un collaborateur épanoui et motivé gagnera forcément en compétence, en innovation, en efficacité, et sera plus à même de développer d’autres aptitudes importantes comme les soft skills ou compétences comportementales.
De nombreuses enquêtes ont été réalisées durant les années passées et ont toutes donné les mêmes résultats. Les sujets gagnants pour la motivation des équipes étaient toujours le salaire, la qualité du feedback et la reconnaissance donnée aux salariés et l’adéquation des valeurs des salariés avec celles de l’entreprise. Mais ça, c’était avant.
Aujourd’hui, l’une des clés de l’épanouissement, de la motivation des salariés pourrait résider dans le management positif, ou bien veillant? C’est avant tout une manière de penser et de s’exprimer pour le manager. Découvrons en les points essentiels.
- Un discours positif et transparent
Nous entrons dans une période durant laquelle les incertitudes seront nombreuses. Incertitude sur l’emploi, sur les questions sanitaires, sur la reprise économique. Cela fait beaucoup. Si la seule source d’information sur ces sujets, ce sont les chaînes d’information continue, probable que le moral des salariés tombe furieusement, ainsi que leur motivation. Adopter un discours positif avec vos équipes, c’est la première chose à appliquer. Envisager la gestion, le fonctionnement de l’entreprise et les différentes situations auxquelles il faut faire face avec optimisme va les rassurer et contre balancer les informations radio et télévisées. Le management positif évite sciemment les expressions négatives. Le discours et les mots jouent un rôle prépondérant. Le discours positif a un effet motivateur et fédérateur indubitable auprès des salariés.
- La bienveillance
La bienveillance est avant tout une attitude, quelque chose de très spécifique dans sa relation à l’autre.
L’ensemble des salariés de votre équipe doit se sentir compris, car cela va accroître le sentiment de confiance qui leur permettra d’atteindre les objectifs établis. Vous, manager devrait exprimer de l’empathie pour vos collaborateurs. Vous devrez faire preuve de disponibilité pour les écouter quand c’est nécessaire.
Voici quelques règles de base sur la bienveillance :
- Proposer plutôt qu’imposer
- Ecouter plutôt que parler
- Manager plutôt que «copiner »
- Assumer plutôt que dissimuler
- Développer plutôt que sanctionner
- Sourire plutôt que «tronchonner »
- Être poli plutôt qu’engueuler, crier
- …..
La bienveillance génère de l’énergie positive.
- La confiance
Elle encourage les collaborateurs à se surpasser et à donner le meilleur. Le contrôle omniprésent ou la suspicion limitent les capacités d’innovation et les envies créatrices. La confiance s’applique au groupe et aux individus qui le composent, elle engendre les initiatives et contribue au bon fonctionnement de l’équipe. Donner plus d’initiatives, partager les idées et réduire l’excès de règles motivent efficacement un travailleur, favorisant ainsi un sentiment de bien-être. Être ouvert à de nouvelles idées et admettre le droit à l’erreur font partie d’un management positif.
- Des valeurs et des engagements
La culture d’entreprise se définit comme un ensemble de valeurs, de connaissances, de comportements et d’engagements partagés par l’entreprise et ses collaborateurs, qui les représentent et les incarnent.
Ainsi, si une entreprise revendique publiquement des valeurs de développement durable, on retrouvera peut-être une plantation bio de radis japonais au service informatique.
Fixer des objectifs, c’est important mais cela ne suffit pas. Ils ne sont pas intangibles, alors que les valeurs et les engagements vont lier les salariés à votre équipe et à l’entreprise, lui donnant un sentiment d’appartenance. Un discours positif de la part des managers et porteur de valeurs sera mieux perçu et peut s’avérer plus efficace que des objectifs trop stricts.
- Savoir reconnaître et apprécier les efforts et les particularités de vos collaborateurs
Les situations difficiles que doit affronter une entreprise peuvent parfois nécessiter des efforts particuliers des collaborateurs. Un management positif signifie, dans ce cas bien précis, une reconnaissance de l’effort fourni même si l’objectif initial n’est pas atteint. Toutes les petites attentions au quotidien : un petit merci pour avoir solutionné un dossier difficile, avoir respecté des délais parfois infernaux… peuvent trouver un écho important chez certaines personnes. Les particularités de chaque membre de l’équipe font sa richesse et leur reconnaissance est porteuse de bien-être.
Sachez remercier vos collaborateurs.
Aucun salarié n’est responsable de la crise sanitaire et de ses conséquences économiques que nous traversons. Et pour autant, énormément de DRH ou de Dirigeants s’entendent pour dire à quel point ils/elles ont été surpris(es) de l’incroyable niveau d’engagement des équipes pendant le confinement.
- Être proactif
Le management positif suppose la proactivité pour éviter les dysfonctionnements. Un problème ou une insatisfaction exprimée clairement sans agressivité met un frein aux éventuelles « dérives » professionnelles au sein du groupe.
Des situations de crises nationales ou internationales (c’est le cas en cette année 2020 avec la crise sanitaire que nous connaissons) entraînent rapidement pessimisme, doute et baisse d’efficacité. Des salariés boostés, motivés et épanouis dans la société où ils travaillent grâce à un management positif, seront plus performants et redresseront plus facilement la barre.
- Être optimiste
Sommes-nous en train de traverser une terrible crise : oui. Les mois à venir seront-ils difficiles ? Oui, pour certains secteurs. Y-a-t-il le moindre doute sur le fait que 2021 sera une année exceptionnelle si tant est que nous savons maintenir les gestes barrières et contenir la pandémie : aucun. Les économistes comparent la période actuelle, d’un point de vue économique, à l’après deuxième guerre mondiale. Après cette dernière, la croissance n’a pas explosé en 1946… il aura fallu le temps de la reconstruction.
Motiver ses équipes, c’est parler de moyen et de long terme et expliquer que tout ira bien si tant est que nous soyons patients et que nous savons nous adapter.
Il ne s’agit en aucun cas d’être Bisounours, mais factuel. Non, nous ne sommes pas en train de connaître la fin du monde. Certes, une nouvelle négative fera toujours plus d’audience qu’une nouvelle positive ; sans vouloir blâmer nos médias. Il est vrai que nous n’avons pas entendu beaucoup de reportages sur les secteurs qui se portaient bien, ni sur les secteurs qui envisagent 2021 comme extraordinaire. Chaque entreprise devrait, si son souhait est de motiver ses équipes, mettre en avant les sources d’optimisme dans le futur plutôt que celles de pessimisme à court terme.
En conclusion, nous pouvons dire qu’une entreprise où est appliqué un management positif ne signifie nullement qu’il n’y a plus de direction mais au contraire, un environnement professionnel où chacun aura sa place et s’y insèrera harmonieusement. Les avantages sont à la fois pour les salariés qui connaîtront un épanouissement au sein de leur lieu de travail et pour l’entreprise qui aura des collaborateurs motivés et donc, forcément, plus performants. Et oui, être bien dans son job, ce n’est pas interdit !
Le management positif est un des leviers de motivation du salarié. Vous souhaitez améliorer le bien-être et l’engagement de vos collaborateurs ?
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