La relation que les salariés entretiennent avec leur manager est un critère important de fidélisation des talents dans l’Entreprise.
Alors que de nombreuses entreprises font face à des difficultés de recrutement inédites et à une augmentation du nombre de démissions, la fidélisation des collaborateurs est, plus que jamais, un sujet stratégique.
Pour répondre à cet enjeu de rétention des talents, les managers ont un rôle prépondérant à jouer.
Selon une enquête de l’Ifop sur le climat social en 2021, 70% des salariés français se déclarent satisfaits des relations avec leur responsable hiérarchique direct. « Lorsque les collaborateurs dépeignent une ambiance de travail sereine, on se rend compte en effet que les managers y contribuent fortement. Il existe, certes, des conflits hiérarchiques, mais les N+1 ne sont en général pas pointés du doigt en premier. Le diagnostic le plus fréquent est celui d’encadrés et encadrants de proximité »sur le même bateau », partageant des attentes proches et ressentant souvent les mêmes frustrations »,
1. Leur témoigner de la reconnaissance
La reconnaissance au travail arrive tout en haut de la liste des attentes des collaborateurs vis-à-vis de leurs managers. Fin 2021, 56% des salariés français estimaient que leur travail était reconnu à sa juste valeur, mais bien moins que les 72% de Britanniques et 75% d’Allemands auxquels on a posé la même question. Comment l’expliquer ? Par un déficit d’initiatives managériales en France telles que « la reconnaissance du droit à l’essai ou à l’erreur, l’encouragement à la prise d’initiatives individuelles ou collectives, les retours d’expérience, la valorisation des efforts et des résultats et la célébration des succès ».
« Au-delà de retours réguliers sur le travail accompli, la reconnaissance s’inscrit également sur le long terme : offrir la possibilité aux collaborateurs de se projeter et d’évoluer dans la structure ». Même si, in fine, la décision de promotion n’est pas du ressort du manager de proximité.
2. Leur faire confiance
Les salariés souhaitent conclure un contrat de confiance avec leur manager. 73% des collaborateurs se réjouissent de pouvoir, désormais, décider de la manière dont ils organisent leur travail et 71% de pouvoir prendre des décisions par eux-mêmes. L’autonomie et le fait de déléguer certaines tâches sont les meilleures preuves que les managers ont à leur disposition pour témoigner leur confiance aux membres de leur équipe.
3. Les soutenir dans les difficultés
Pour assurer la continuité de l’activité des entreprises durant la crise sanitaire, les managers ont dû apprendre à encadrer leurs équipes à distance. Selon une autre enquête Ifop, réalisée en mars 2021, montre qu’ils se sont particulièrement bien acquittés de cette mission, puisque 78% des personnes interrogées louent leur action dans le maintien du lien avec leur équipe et 75% saluent leurs efforts quant à l’organisation du télétravail.
4. Les écouter
La pandémie a également renforcé la demande de suivi managérial individualisé et d’attention au moral des équipes. Le manager direct est le premier interlocuteur vers lequel le salarié se tourne en cas de problème ou de doute. Il attend aussi de lui qu’il endosse un rôle de facilitateur dans l’intégration au sein du collectif.
5. Les associer aux décisions
Les salariés sont également demandeurs d’un mode de management plus participatif. Nombre d’entre eux veulent être acteurs des mutations que traverse leur entreprise : transition numérique, écologique, actions RSE, politique de diversité et d’inclusion
Pour vos problématiques Managériales, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons 😉
